“無料診断”でお問い合わせが3倍に？診断コンテンツ活用術を徹底解説

結論

診断コンテンツは、ユーザーの関心を引きつけ、自然な導線でお問い合わせへ誘導する強力なツールです。

特に、診断形式は「気軽にできる」「答えがすぐ返ってくる」といった性質があり、ユーザーのアクションを引き出しやすく、従来の問い合わせフォームよりもCV（コンバージョン）率が高いケースも少なくありません。

一般的な「お問い合わせフォーム」は、ユーザー側にとってややハードルが高く感じられがちです。「問い合わせ＝売り込まれそう」「まだ購入検討の段階だから連絡したくない」といった心理が働き、離脱してしまうケースも多いのが現実です。

一方で「無料診断」「チェックリスト」のようなコンテンツは、ユーザー自身が情報を得られる体験であるため、受け身ではなく能動的に利用されやすい特徴があります。さらに、診断結果に応じた具体的なアドバイスを表示することで、「この会社なら相談してみたい」という心理的なつながりを作ることができます。

診断コンテンツは業種を問わず幅広く活用できますが、特に効果が出やすいのは以下のようなシーンです。

診断を入り口として情報収集のフェーズで接点を作れるため、営業的なアプローチをしにくい業種や、高単価・慎重検討系の商材と特に相性が良いと言えます。

以下のような「10問のセルフチェック式診断コンテンツ」が相談促進、お問い合わせ率のに有効です。
※実際には、JavaScriptで診断結果が表示される仕組みになっていますが、ここではイメージ画像での表示にとどめています。

診断コンテンツのサンプル

もちろん、簡易診断だけ行ってフォーム送信はしないというユーザーは沢山いると思いますが、それは仕方ないと割り切って良いと思います。
それよりも、積極的に役に立つコンテンツを提供して、

診断コンテンツは、情報提供と接点作りを同時に行える、非常にバランスの取れた集客手法です。特に「売り込み感」を嫌うユーザー層や、「自分に合うかどうか知ってから連絡したい」と考える層には非常に刺さりやすいアプローチです。

もちろん、診断結果を見るだけでフォーム送信までは至らないユーザーも一定数いると思います。ですが、それをネガティブに捉える必要はありません。
むしろ、ユーザーにとって有益で信頼できるコンテンツを提供しているという姿勢そのものが、企業やサービスへの好印象につながります。

「役立った」「また見に来よう」「他の人にも教えたい」
そう思ってもらえるコンテンツは、結果的にファンを生み、接点の拡大や指名検索の増加、SNSや口コミでの拡散にもつながります。

自然にアクションを促し、信頼関係の第一歩を築けるこの診断コンテンツ、ぜひ自社サービスの入り口として取り入れてみてください。