全部やるのは逆効果？WEB運用で“内製化すべき領域”と“プロに任せるべき領域”

はじめに：全部を社内で抱え込むと失敗する

ホームページの運用やWEBマーケティングを進める中で、多くの企業がぶつかるのが「どこまでを自社でやるべきか？」という問題です。

人件費の抑制、スピード対応、ノウハウの蓄積など、内製化にはたしかにメリットがありますが、「何でも自社でやろうとすること」自体がリスクになるケースも少なくありません。

本記事では、WEB制作・運用を長年サポートしてきた立場から、「これは内製化すべき」「これはプロに任せるべき」という判断の境界線について具体的に解説します。

内製化すべき領域1：日々の更新・お知らせ投稿

お知らせ、ブログ、求人情報など、社内でしか知り得ない内容の発信は、スピード感も含めてできるだけ自社で対応したい領域です。

社内の人が書くことで「現場感」や「生の情報」が伝わり、ユーザーにも信頼感を与えます。CMSの操作方法さえ把握していれば、難しい作業ではありません。

この部分を毎回外注すると、費用面でも柔軟性でも非効率になりがちです。

内製化すべき領域2：アクセス解析の定点観測

GoogleアナリティクスやSearch Consoleなどを使ったアクセス解析は、数字を“見慣れる”ことがまず重要です。

従来の「月1レポートを見るだけ」の体制では、変化に気づいたときには手遅れということもあります。
最近では、WordPressにSite Kitを導入して、管理画面から日々のデータを可視化することができたり、Looker Studio（旧データポータル）を使って、リアルタイムのダッシュボードを社内で確認する仕組みも簡単に構築可能です。

月次レポートや深い分析はプロに依頼するにしても、PV・離脱率・流入キーワードなどの定点観測は社内で把握できる状態を目指しましょう。
担当者が数字を追えるようになることで、外部とのやりとりもスムーズになり、成果の出る施策につながります。

なお、「Site Kitの導入もできない」「Looker Studioでのレポート提供もできない」といった業者がいた場合、それは明らかに集客支援の意識や技術が不足しています。
制作会社は“作って終わり”ではなく、“結果につなげるパートナー”であるべきです。

内製化すべき領域3：自社ノウハウの文章化・発信

技術職や専門性の高い業種では、「中の人しか書けない内容」があります。
例：製品の使い方、事例、スタッフの声、トラブル対応例など。

こうした内容は、ライターに丸投げするよりも、社内でラフを書いてから外注で整える方が、正確かつ本質的な内容になりやすいです。

記事の「素材づくり」だけでも社内で行えるようにすると、サイトのオリジナリティがグッと高まります。

プロに任せるべき領域1：サイト設計・UI/UXデザイン

ホームページの構成・動線・ユーザー体験に関わる設計部分は、経験とロジックに基づいた“設計力”が求められます。

「とりあえず必要なページを並べる」では成果につながりにくく、ユーザーの行動を想定したナビゲーションやレイアウト設計が重要です。

見た目のデザインだけでなく、「コンバージョンにつながる構造」を構築できるプロに任せることで、費用対効果が大きく変わります。

プロに任せるべき領域2：SEO設計とコンテンツ戦略

単に「キーワードを入れる」だけのSEOは通用しない時代です。
今求められるのは、競合分析＋ユーザーニーズに基づいたコンテンツ設計です。

「何の記事を、どう配置し、どう内部リンクを組むか」などの戦略設計は、長期的に集客できるサイトを作る上で専門的な知見が必須となります。

自社でできる範囲は限定的なので、初期段階ではプロの力を借りたほうが効率的です。

プロに任せるべき領域3：保守・高速化・セキュリティ対応

サイトは公開した後も、日々の運用やトラブル対応が必要になります。
サーバー移行やバックアップ、キャッシュ設定、SSL証明書、プラグインの更新など、技術的で専門性の高い業務は無理に内製しない方が安全です。

セキュリティに弱い内製化は、企業の信頼リスクにも直結するため、技術パートナーと連携して対策するのが最も現実的です。

まとめ：内製と外注の“最適バランス”が成果を左右する

内製化はコストダウンだけが目的ではありません。
「スピード感」「情報の精度」「運用力」を社内に残しつつ、成果に直結する設計や技術部分はプロに任せることで、最も高い効果が発揮されます。

社内と外部、それぞれの強みを活かしたハイブリッド体制こそが、今の時代のWEB運用におけるベストなスタイルです。

「全部任せる」でも「全部自分でやる」でもなく、成果を生む“分担戦略”を、ぜひ自社でも検討してみてください。